Менеджмент консультанти світового рівня продовжують ділитись надбаннями та баченням розвитку ринку зі своїми колегами – консультантами спільноти CMC-Ukraine.

«Майбутнє в менеджмент консалтингу та штучний інтелект» – з такою темою завітав до консультантів CMC-Ukraine Сорін Каян – наш колега зі світовим ім’ям, СМС, старший партнер BDO Румунія, екс-голова ICMCI.

«Чи маємо ми майбутнє в професії? Що буде з нами (менеджмент консультантами)? Чи це нова ера, чи нормальний розвиток?», –  цими запитаннями розпочав свою презентацію Сорін Каян.

Глобальні зміни, пов’язані з використанням штучного інтелекту сьогодні впливають на всі галузі економіки, зокрема, на менеджмент консалтинг. Безумовно, нові продукти, які народжуються під впливом технологій ШІ, несуть певну користь менеджмент консультантам. Однак чим далі, тим гостріше постають питання етики.

За словами пана Каяна, ми живемо в умовах, коли все відбувається так швидко, що ми не в змозі це осягнути, та, здається, втрачаємо контроль над реальністю. Дані, якими наразі можуть користуватися й оперувати інструменти штучного інтелекту є важливими, бо вони можуть допомогти організаціям та бізнесу приймати більш обґрунтовані рішення через ідентифікацію трендів, моделей поведінки та напрямів вдосконалення. Водночас у світі посилюється занепокоєння щодо конфіденційності.

«З чим ми стикаємося сьогодні,  – продовжує пан Каян,  – з тим, що технології розвиваються значно швидше, ніж ми спроможні створити якісь рамки. Це означає, що етичність, прийнятність та інше дуже важко змоделювати».

Пан Каян поділився власним баченням, особистими спостереженнями, багаторічним життєвим та професійним досвідом щодо менеджмент консалтингу в часи глобальних змін:

«Консультант має створювати додану цінність. Ми маємо знати, як використовувати те, що може робити технологія.

Глобалізація вимагає знань та розуміння різноманітності. Ми не можемо існувати в своїй сфері ізольовано від інших, тому що вони можуть стати більш ефективними, ніж ми. Ми маємо розуміти, що ми є, що при цьому роблять інші, – й використовувати переваги.

Інновації є обов’язковими.

Зараз клієнти хочуть бачити в консультанті не радника, а партнера.

Наша професія має ре-інноваціонуватися швидше, ніж будь-яка інша. Багато чого ми маємо знати наперед.

Є два головні атрибути – професійність та етика. Етика – те, що має перевагу у порівнянні з машинами, бо машини не стикаються з етичними проблемами та мають бути чесними з інформацією, яка в них є.

Навички спілкування, навички презентації та навички впливу продовжують бути драйверами в професії консультанта.

Спеціалізація не обійдеться без широкого підходу – переважатиме мультидисциплінарний підхід.

Проблема не в штучному інтелекті, а в тому, що ви робите з ним! І це те, де консультанти повинні працювати найкраще! Посилюватись через досвід, знання, професійність та етику.

Наша професія – надовго. Ми маємо сприймати те, що ми зникнемо, щоб стати найкращими користувачами технологічних досягнень. ШІ не може вийти за рамки алгоритму, який ми створили. Ми повинні знати, як його використовувати, і як використовувати його швидко – те що допоможе нам забезпечувати правильні речі.

Ми завжди повинні пам’ятати про етику. Без етики – ми не можемо бути справжніми консультантами»,  – підсумував Сорін Каян.

Високі професійні стандарти та етичний кодекс є основою нашої професії. Особливо зараз, в важкі кризові часи, ми не маємо права знижувати вимоги до самих себе.

Переконані, що цій темі буде присвячено ще не одну робочу зустріч консультантів спільноти. Досвід та ціннісна позиція Соріна Каяна – хороший орієнтир для тих, хто розмірковує над використанням ШІ у професійній діяльності.