«На початку 2022 року ми релокувались із Київщини до Кольчино Мукачівського району. Через війну втратили частину ринків збуту, а через релокацію половину своїх співробітників. Як тільки дізнались про можливість потрапити в проєкт до консультантів СМС-Ukraine, одразу подали заявку на участь. Вже мали гарний досвід співпраці», – ділиться Едуард Лебедев, директор ТОВ «Атон Сервіс».
Про гарний досвід співпраці, партнерство, важливість проєктів підтримки виробничих підприємств говорять всі учасники проєкту «CMC4Ukraine. Відновлення та розвиток виробничих підприємств». Проєкт відбувся за підтримки Програми USAID «Конкурентоспроможна економіка України».
В компанії «Атон Сервісі» розробляють, виробляють, продають та монтують аспіраційні системи та фільтруюче обладнання. Це великі системи та установки для очищення повітря від стружки, пилу, димів, газів на різних ділянках виробництва у деревообробній, меблевій, металообробній, аграрній, пластиковій, хімічній промисловості. Після релокації прийняли рішення про будівництво поблизу Мукачево заводу та відкриття філій в країнах ЄС.
Питання навчання персоналу, формування резерву та якість навчання набули ще більшої актуальності.
За час роботи у проєкті команді Едурда Лебедева вдалось поглиблено відпрацювати HR-процеси, переглянути потреби у навчанні з урахуванням досвіду і вимог кризи на ринку праці. Систему і програми навчання у компанії побудували тепер таким чином, щоб відсутність працівників на критично важливих ділянках була передбачена і не викликала зупинки виробництва. Разом з консультантами створили 2 нових робочих місця для молоді та провели адаптацію працівників, протестувавши дієвість змін у системі навчання.
Щоб працівники мали належні умови для роботи, лише за перші пʼять місяців цього року інвестиції компанії в обладнання та інструмент становили 284177 грн.
«А ще у проєкті для мене був челендж і прозріння. Я зрозумів, як можна з того, що забирає гроші і є частіше болем для бізнесу, зробити те, що буде приносити дохід», – продовжує Едуард Лебедев.
Челенджем для менеджмент консультантів та команди Едуарда Лебедева було занурення у тему сервісу. Сервісна складова – те, що найчастіше випадає із фокусу під час кризи. Напрацювали нові підходи до продажів, розробили концепцію сервісу, уточнили бізнес-модель та ціннісну пропозицію.
Це дало можливість компанії не лише додати до обсягу нових продажів, а й підвищити лояльність клієнтів. Гарний сервіс – це те, що люди роблять для людей, будуючи такі потрібні у складні часи опори.
З командою «Атон Сервісу» працювали Михайло Альперович, СМС – віце-президент СМС-Ukraine, автор методології аудиту систем менеджменту, а також методології експрес-діагностики бізнесу та Олена Кобилянська – менеджмент- консультант СМС-Ukraine, експерт з управління змінами і організаційної ефективності.
CMC-Ukraine є ексклюзивним членом Міжнародного інституту управлінського консалтингу ICMCI – CMC-Global. Інститут об’єднує 51 спільноту сертифікованих менеджмент консультантів із різних країн.
Статус Certified Management Consultant (СМС) означає, що кваліфікація консультанта відповідає міжнародним стандартам компетенції, етики і незалежності та визнається у всіх національних асоціаціях-членах CMC-GLOBAL.
Команда проєкту ставила на меті розбудову партнерства для пошуку кращих рішень та досягнення стійких результатів виробничих підприємств, які зазнали руйнівного впливу війни. Нам вдалось.
Проєкт виконувався менеджмент консультантами «Всеукраїнської асоціації консультантів з управління «CMC-Ukraine» за підтримки Програми USAID «Конкурентоспроможна економіка України» https://www.facebook.com/usaidcep.ua/.
Програма USAID «Конкурентоспроможна економіка України» підтримує український бізнес з метою підвищення конкурентоспроможності на внутрішньому ринку України та на міжнародних ринках, допомагає в розбудові спрощеного та прозорого бізнес-клімату, а також забезпечує українські компанії можливостями скористатись перевагами міжнародної торгівлі.