Цього разу говорили про налаштування системи продажів. Ключовим спікером був наш шановний колега, експерт з 27-річним стажем, CMC, PhD, керуючий партнер BST Consulting – Ігор Сокуренко.

Пан Ігор на практиці продемонстрував розроблену ним 12-етапну модель продажів, яку він використовує в роботі з клієнтами понад 15 років. Учасники розібрали послідовність етапів, обговорили важливість створення ціннісних пропозицій та УТП в продажах, роль відділів маркетингу в процесі продажів тощо.

Жваву дискусію викликало питання використання штучного інтелекту в організації продажів. Безумовно, нові продукти, які народжуються під впливом технологій ШІ, змінюють багато бізнес-процесів, в тому числі й продажі. Та на думку Ігоря Сокуренка, в продажах, у яких клієнт несе високі ризики, штучний інтелект навряд зможе замінити живу людину в найближчі роки.

Ще кілька цитат від експерта:

«Ефективніше за всіх продає людина, яка краще знає товар. Яка є його автором, бо виплекала цей товар, цю ідею, цю послугу».

«Витягнути, формалізувати та передати знання власника про товар продавцям на рівні віри в продукт – це краще, що може бути на ринку».

«Чим вищі ризики клієнта при покупці, тим більше потрібна консультаційна підтримка для організації процесу продажів. І тим складніше обробляти ці запити за допомогою штучного інтелекту»

«Більшість процесів у бізнесі вибудовані так, щоб мати мінімальну залежність від персоналу. Окрім продажів – вони досі залишаються найбільш персоналозалежним процесом. Від продавця залежить дуже багато».

«В продажах ми обмінюємося не інформацією, а енергіями та вірою. Адже все, що ми скажемо зараз, підтвердиться пізніше».

Для багатьох учасників спільноти тема продажів була і залишається актуальною, тому майстер-клас став цінною практикою. За словами наших менеджмент консультантів, професійне спілкування розвиває та збагачує.

Дякуємо Ігорю Сокуренко за цікаву та корисну зустріч!